Políticas de reembolso

A Aeruz preza pela transparência e pelo compromisso com seus clientes. Por isso, em casos de cancelamento de pedido ou devolução de produtos em conformidade com nossas Políticas de Troca e Devolução , o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.

💳 Pagamento via Cartão de Crédito

Após a abertura do processo de reembolso, daremos andamento ao processo solicitando a devolução dos valores ao gateway de pagamento .

O prazo de processamento pode levar até 30 dias .
O estorno será creditado em 1 ou 2 faturas subsequentes , de acordo com a política da operadora do cartão.

🔁 Pagamento via PIX

Após a abertura do processo de reembolso, uma solicitação será encaminhada ao nosso setor financeiro.

O prazo de processamento varia entre 10 e 30 dias .
O valor será reembolsado via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente durante o atendimento.

🧾 Pagamento via Boleto Bancário

Nos casos de pagamento por boleto, a solicitação de reembolso também será feita ao gateway de pagamento.

O prazo para reembolso é de até 30 dias corridos .
A restituição será realizada por transferência bancária , e o cliente deverá fornecer os dados da conta bancária para retirada.